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2026-02-11 02:26:41
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一是商家通过各类套路诱导消费。商家虚构人设,或以“关门弟子”“独家方案”等高大上话术诱导消费者购买情感指导服务,而这些服务实际往往是缺乏实质内容的流水线式或模板化内容。二是退费难。当服务未达到宣传效果消费者要求退费时,商家往往以属“个人自主行为”为由拒绝退费或者利用不公平格式条款收取高额手续费。三是商家阶梯式诱导。此类投诉大多非一次性大额消费,而是呈现低门槛准入,然后不断诱导消费者加码付费或打赏的阶梯式特征。
案例显示,2025年11月30日,消费者反映,其于2025年4月在某视频平台看到广州某文化传播有限公司发布的情感咨询视频。5月初,消费者支付599元费用,被拉入微信群进行语音“授课”,但相关课程内容空泛,且群内频繁发布不雅图片。短期服务结束后,该公司以“名额有限”等话术,诱导消费者报名“关门弟子”课程,消费者于5月8日支付2999元。随后,该公司再次向消费者推荐更高价课程,称可“进一步提升情感能力”。消费者在急于改善个人情感状况的情况下,于6月8日再次支付8888元。
对此,消协建议相关部门加强行业管理,厘清心理咨询、精神诊疗、情感咨询行为的业务边界,制定统一的服务质量评估标准,提高资质认证和从业门槛,强化人员素质与伦理规范的培训,推进情感咨询服务领域的规范化建设。广大消费者对情感咨询课程或直播间的情感陪伴,应保持理性,特别是对于宣称“包挽回”“快速提升情商”等夸大其词的宣传要保持高度警惕。要意识到网络人设的虚拟性,切勿迷信网络上的“情感导师”或“完美恋人”。在涉及转账、充值、打赏时,务必三思而后行,谨防落入“温柔陷阱”。
记者今天(5日)从国家药监局获悉,2025年国家化妆品抽样检验发现,50批次化妆品不符合规定,包括标称为俏因子草本清肌泥膜粉,菌落总数、霉菌和酵母菌总数超出规定要求;标称为香雪兰强力去屑蓬松柔软洗发乳,检测发现丙烯酰胺含量超出规定要求;标称为优佳隔离多效亮肤防晒乳SPF50+ PA++++(瑞士进口),在成分对比项目中,发现检出产品标签及注册资料载明的技术要求未标示的防晒剂对甲氧基肉桂酸异戊酯;未检出产品标签及注册资料载明的技术要求标示的防晒剂:水杨酸乙基己酯、乙基己基三嗪酮、亚甲基双-苯并基四甲基丁基酚、双-乙基己氧苯酚甲氧苯基三嗪等,不符合产品检出成分、产品标签应当与该产品注册资料载明的技术要求一致的要求。
国家药监局目前根据《化妆品监督管理条例》《化妆品生产经营监督管理办法》《化妆品抽样检验管理办法》,要求浙江、广东、青海省药品监督管理部门对上述不符合规定化妆品涉及的注册人、备案人、受托生产企业等依法立案调查,责令相关企业依法采取风险控制措施并开展自查整改。各省级药品监督管理部门要依法责令相关化妆品经营者停止经营上述化妆品,并依法调查其进货查验记录等情况,对违法产品进行追根溯源,发现违法行为的,依法严肃查处;涉嫌犯罪的,依法移送公安机关。
